Il propose un suivi et une gestion des demandes et des incidents de prestations CEDIA , via la génération de tickets. L'objectif est de contrôler les processus internes, d'observer l'état des demandes et leur évolution au sein de l'organisation.
Comment ça marche?
Les demandes, problèmes ou doutes soulevés nous parviennent via le HelpDesk, le ticket est généré et traité en remplissant les données générées par le système.
Avantages:
- Rétroaction immédiate à la demande ou à l'incident.
- Vérifier le développement et l'exécution des demandes.
- Permet un meilleur contrôle des processus internes grâce à la base de données créée par HelpDesk.
Comment s'inscrire?
Pour plus d'informations sur cet avantage, vous pouvez cedia à noc@cedia.org.ec
