Ce système permet le suivi et la gestion des demandes et incidents liés aux prestations CEDIAvia la création de tickets. Son objectif est de contrôler les processus internes, de suivre l'état d'avancement des demandes et de contrôler leur progression au sein de l'organisation.
Comment ça marche ?
Lorsque des demandes, des problèmes ou des doutes surviennent et nous parviennent via le service d'assistance, un ticket est créé et traité en remplissant les données générées par le système.
Avantages:
- Réponse immédiate concernant la demande ou l'incident.
- Vérifier le développement et l'exécution des demandes.
- Elle permet un meilleur contrôle des processus internes grâce à la base de données créée par HelpDesk.
Comment postuler ?
Pour plus d'informations sur cet avantage, vous pouvez cedia à noc@cedia.org.ec
