Oferece monitoramento e gerenciamento de solicitações e incidentes de benefícios CEDIA , por meio da geração de tickets. O objetivo é controlar os processos internos, observar o andamento das solicitações e seu andamento dentro da organização.
Como funciona?
As solicitações, problemas ou dúvidas levantadas chegam até nós através do HelpDesk, o ticket é gerado e processado através do preenchimento dos dados gerados pelo sistema.
Benefícios:
- Feedback imediato ao pedido ou incidente.
- Verificar o desenvolvimento e atendimento das solicitações.
- Permite maior controle sobre os processos internos graças ao banco de dados que o HelpDesk cria.
Como aplicar?
Para mais informações sobre este benefício, você pode cedia em noc@cedia.org.ec
