A plataforma permite o rastreamento e gerenciamento de solicitações de benefícios e incidentes CEDIApor meio da geração de tickets. O objetivo é monitorar os processos internos, acompanhar o status das solicitações e monitorar seu progresso dentro da organização.
Como funciona?
Solicitações, problemas ou dúvidas surgem e chegam até nós através do HelpDesk. O ticket é gerado e processado preenchendo os dados gerados pelo sistema.
Benefícios:
- Resposta imediata sobre a solicitação ou incidente.
- Verificar o desenvolvimento e o cumprimento das solicitações.
- Isso permite um maior controle sobre os processos internos graças ao banco de dados criado pelo HelpDesk.
Como se candidatar?
Para obter mais informações sobre este benefício, entre em contato cedia pelo endereço noc@cedia.org.ec.
