Ofrece seguimiento y gestión de solicitudes e incidentes de los beneficios de CEDIA, a través de la generación de tickets. El objetivo es controlar los procesos internos, observar el estado de las solicitudes y cómo avanzan dentro de la organización.
¿Cómo funciona?
Las solicitudes, problemas o dudas suscitadas llegan a nosotros a través del HelpDesk, se genera el ticket y se procesa llenado los datos que genera el sistema.
Beneficios:
- Retroalimentación inmediata a la solicitud o incidente.
- Verifica el desarrollo y cumplimiento de solicitudes.
- Permite mayor control sobre los procesos internos gracias a la base de datos que HelpDesk crea.
¿Cómo solicitar?
Para más información sobre este beneficio puede escribirnos a noc@cedia.org.ec
