Vigila el funcionamiento de los enlaces de la Red Avanzada y la infraestructura informática de la institución. Con la ayuda de sistemas de alerta, nos mantenemos actualizados sobre cualquier eventualidad.
¿Cómo funciona?
Contamos con sistemas de alertas que incluyen software como el Save 24/7 o el PRTG, estos reportan el estado de un enlace o infraestructura de la red. En el caso de que exista un problema, envía una alerta y se genera un ticket a través del HelpDesk, donde los técnicos proceden a ingresar al equipo y verificar el origen del problema.
Beneficios:
- Soporte de los enlaces e infraestructura 24/7.
- Visibilidad del estado del enlace en estado real.
- Se verifica el tiempo y cuál fue la disponibilidad de los enlaces.
¿Cómo solicitar?
Para más información sobre este beneficio puede escribirnos a noc@cedia.org.ec
